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购买跨境电子商务保税区商品须知：
1、保税仓库是指专站存放经海关核准的保税货物的仓库。
2、德国之家的此款商品是从德国出口后，通过跨境电商物流直接进入中国跨境电商保税仓库。货物受中国海关监管并接受报关进口所在地的出入境检验检疫局检测。
3、顾客拍下商品后，必须提供收货人姓名及身份证号。德国之家将这些信息推送至海关跨境电商平台。如果未提供收货人姓名及身份证号信息或提供错误，此笔交易海关将退回不予受理。
4、信息推送成功的交易，在保税监管操作区完成打包，并交由海关完成报关、核验、交税等手续后，统一由保税区指定的跨境电商快递公司取件发货。由于跨境电商保税区海关周六日休息，此过程又较为繁琐，一般货物会在３个工作日内发出，如遇大型活动、重大节假日会在5到7个工作日之内发出。德国之家所发货物，保税区指定快递承运商为EMS、圆通（随机发）。
5、顾客收到货物后，一定要先开箱检查再签收。因为跨境电商的实际发货方为保税仓库，而保税仓库是无法接收退货的。所以每票货物都已购买了保险，如出现品质或运输破损问题，顾客可以拒收，损失由保险公司承担。已签收，但仍需退换货的顾客，请直接和德国之家。
6、保税区发货，是国家目前唯一核准的海外商品跨境电子商务物流模式。因为全程海关监控，其比海外直邮更安全，而且更具时效性。海外直邮在非特殊情况下，平均到货时效为20天左右，保税区发货的到货时效为5-7天。
7、每年12月份至来年的3月份，由于德国圣诞假期和国内旦春节等因素，德国DHL、中国海关、中国邮政均面临天气因素及假期影响，导致直邮周期往往在8周以上，时效无法保证。为避免宝宝口粮受到影响，在此期间建议选择保税区直邮的方式以得到速度与质量的双重保证。如确需选择德国直邮不经保税区的顾客，请务必提前与我们沟通。
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